Nebenkosten

Hallo!
Haben vor 4 Wochen die NKabrechnung erhalten." 2 Tage später haben wir um Kopien gebeten,diese sind bis heute nicht eingegangen, muß ich die Nachzahlung trozdem jetzt leisten?
Alleine die Treppenhausreinigung wurde 11 mal nicht gemacht und dieses Jahr bis jetzt schon 16 mal nicht .Müßen wir das Bezahlen?Wir haben mehrmals daraufhin gewiesen das die Reinigung nicht gemacht wird!
Steffi