Bis zu welchem Zeitraum Auszahlung des Guthabens?

Hallo,
unsere Hausverwaltung hat uns zwar mitgeteilt das wir etwas von unserer Nebenkostenabrechnung rausbekommen aber weder wieviel noch wann wir es bekommen!
Unser Abrechnungszeitraum ist immer von April bis Ende März und wir müssen warten bis noch Heizöl von der Verwaltung bestellt und bezahlt wurde. Ist es wirklich rechtlich festgelegt das man mehrere Wochen oder evtl. Monate warten muss?
Im Voraus vielen Dank für Antworten!!!!